Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Содержание
  1. прокат Ростелеком – как подключить или отключить услугу
  2. Как заблокировать каналы на ТВ Ростелекома?
  3. Как заблокировать каналы на Ростелеком
  4. Как отписаться от Wink Ростелеком: все способы удалить подписку
  5. Как отключить подписку Wink на Айфоне
  6. Отмена подписки на Андроиде
  7. Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV
  8. Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги
  9. Что включает в себя услуга видеопроката и какова стоимость просмотра
  10. Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги за страховку
  11. Об услуге видеопроката Ростелеком
  12. Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги за игру
  13. Как подключить видеопрокат Ростелеком
  14. Как отказаться и сдать оборудование Ростелеком
  15. Причины для возврата
  16. Нужно ли что-то платить
  17. Необходимые документы
  18. Порядок действий для возврата оборудования
  19. При каких условиях можно расторгнуть
  20. Что делать, в случае отказа возврата
  21. Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре и в мобильном приложении
  22. Как отключить подписку Wink на Айфоне
  23. Отмена подписки на Андроиде
  24. Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV
  25. Отключение подписок на портале
  26. Возврат денег при покупке через Play Market и App Store
  27. Возврат фильмотеки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  28. Возврат некачественной фильмотеки
  29. Возврат фильмотеки с недостатками в течение срока гарантии
  30. Возврат фильмотеки в течение 14 дней
  31. Возврат фильмотеки по истечении 14 дней
  32. Возврат фильмотеки по истечении 2 лет с момента покупки
  33. Как отключить видеопрокат Ростелеком?
  34. Как подключить прокат Ростелеком?
  35. Возврат игрушек-каталок в магазин, если товар плохого качества, не понравился, не подошел. Какие сроки возврата и обмена?
  36. Возможен ли возврат игрушек-каталок надлежащего качества?
  37. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  38. Прошло меньше 15 дней?
  39. Прошло больше 15 дней?
  40. Замена на время ремонта
  41. Как сдать игрушку-каталку с неисправностью по гарантии
  42. Надлежащего качества
  43. Некачественный товар
  44. Если вы купили игрушку-каталку с неисправностью в кредит
  45. Частые проблемы

прокат Ростелеком – как подключить или отключить услугу

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Интерактивное ТВ от Ростелеком предлагает абонентам огромное многообразие телеканалов различного содержания. Многие из них совершенно не рассчитаны на младшую аудиторию. Есть способ обезопасить своих детей от нежелательной информации. В этой статье мы расскажем, как заблокировать каналы на Ростелеком.

Конечно, всегда можно обратиться в офис компании, где сотрудники помогут составить заявление на отключение определенных каналов. Но это не самый удобный вариант. Во-первых, Вам придется найти время на посещение клиентского центра. Во-вторых, часто здесь бывают очереди. И, в-третьих, как показывает практика отключить некоторые каналы технически невозможно.

Предлагаем разобраться, как проще всего ограничить доступ к нежелательному контенту.

Как заблокировать каналы на ТВ Ростелекома?

Для удобства пользователей РТК предлагает использовать опцию «Родительский контроль». Благодаря ей взрослые могут отфильтровывать негативную информацию. Эта опция подключается бесплатно через меню телевизионной приставки. Есть два варианта её использования.

Как заблокировать каналы на Ростелеком

Установка PIN-кода. Если Вы считаете содержание какого-либо телеканала неприемлемым, к нему можно ограничить доступ, установив пин-код. Вот, что для этого нужно сделать:

  1. После включения оборудования, откройте «Меню» с помощью соответствующей кнопки на пульте.
  2. Перейдите в «Настройки».
  3. Затем в «Управление профилями» и нажмите «Редактировать».
  4. Выберите свой профиль пользователя или профиль по умолчанию «master».
  5. В новом окне необходимо будет выставить настройки. В поле «Запрашивать PIN при входе» ставим «Нет», чтобы Вам не приходилось вводить код безопасности при каждом включении устройства.
  6. В графе «Управление услугами с PIN» о.
  7. В поле «PIN» необходимо придумать четырехзначный пароль.
  8. В поле «Покупка фильмов» можно выбрать либо «Запрещено», если Вас совсем не интересует платный контент, или «PIN», чтобы закрыть эту возможность паролем.
  9. Пункт «Родительский контроль» для того, чтобы внести сюда те каналы, которые будут не доступны к просмотру без ввода пин-кода. То есть здесь указывается список каналов для блокировки.
  10. Выберите вариант «Нет» в графе «Отображать эротику в покупках».

Перед завершением установки потребуется ввести пин.

Как отписаться от Wink Ростелеком: все способы удалить подписку

Приложение Wink — новая услуга для пользователей компании Ростелеком. Это мультимедийная площадка для просмотра сериалов, фильмов и телевизионных каналов. Пользоваться сервисом можно с любого устройства — смартфона, планшета, компьютера и телевизора.

Приставка на домашнем телевизоре дает ряд выгодных услуг для человека.

Специфика сервисаУточнение
На одном аккаунте регистрация для трех и более устройствПК, ноутбук, нетбук, смартфон и другие
Детский режимРодители устанавливают рамки для просмотра ребенком
Загрузка фильмаПросмотр контента не зависит от сети

С сервисом пользователь получает домой онлайн-кинотеатр расширенного действия.

Начиная с 2021 года Ростелеком не оставляет попыток перевести всех своих абонентов на платформу винк. Но у любого пользователя может возникнуть желание вернуться к привычному интерфейсу. В таком случае следует знать, как отключить подписку без лишних финансовых затрат со стороны абонента. В данной статье вы узнаете, как отменить подписку Винк ТВ на разных устройствах.

Как отключить подписку Wink на Айфоне

Чтобы отменить автопродление на устройствах с iOS придерживайтесь следующей инструкции:

  • откройте фирменный магазин Apple;
  • в личном аккаунте кликните на иконку изображения своего аватара;
  • выберите графу «Управлять подписками»;
  • выберите нужную;
  • нажмите на «Отменить»;
  • подтвердите свое решение.

Если в алгоритме не допустить ошибку, состояние подписки изменится.

Отмена подписки на Андроиде

Услуги винк доступны и на мобильных устройствах через специальное приложение. Когда надобность в нем отпала, отписку можно оформить так:

  • откройте страницу приложения Google Play Market и найдите слева значок меню;
  • в открывшемся окошке нужна строка «Подписки»;
  • в списке выберите ту подписку, какую хотите убрать, или, если требуется, все;
  • откроется новая страница, внизу будут слова «Отменить»;
  • необходимо будет указать причину, побудившую к отказу от подписки и система удовлетворит запрос.

Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV

Для сервиса винк разработчики создали совершенно новый внешний вид консоли. Среди отзывов пользователей Ростелеком много негативных комментариев по этому поводу. Для консервативных клиентов есть возможность вернуться к привычной картинке на экране.

Источник: https://mymeizu-online.ru/rostelekom/kino.html

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Система запросит у вас введение пин-кода и, таким образом, поймет, что данное действие совершает взрослый чкловек, а не ребенок, который решил поиграть с пультом.

Как мы уже упоминали выше, стоимость колеблется от 10 до 200 рублей и вам не понадобится идти за DVD диском в магазин или за билетами в кинотеатр.

Единственным минусом является временная возможность просмотра и возможность наличия проблем с изображением из-за неполадок на линии интернета.

Мы не советуем пользоваться данной услугой абонентам, которые подключены к интернету по телефонной линии.

Технической возможности отключения услуги видеопроката не имеется в настоящее время, так как она входит в стандартную прошивку приставки. Абонентская плата за нее не взимается и вам просто достаточно не пользоваться ей.

Если желаемого эффекта вы не добились, покупаете телефон с сим-картой и также настойчиво и упорно просите НЕ АТИВИРОВАТЬ ее! Но, скорее всего, они активируют ее вам самостоятельно.

И это будет еще одним плюсом в вашу сторону! Они вновь нарушат закон, а именно порча чужого имущества (сим-карта уже оформлена на вас и является вашей собственностью!), а также подделка согласия с правилами предоставления услуг (ведь активируя сим-карту вы автоматически подтверждаете данное согласие).

Ну что ж.
Телефон и сим-карта куплены, дальнейшие действия. Сразу из магазина (или в течение этого же дня), ЭТО ВАЖНО (!), идете в Роспотребнадзор и рассказываете им историю. Скорее всего вам предложат написать претензию на адреса головного офиса компании.
Дадут рекомендации как это сделать юридически верно. Я же выложу свой вариант (который я отправлял и уже вернул свои деньги).

Ростелеком и подключили себе цифровое телевидение, то вам доступна услуга видеопроката, которая подключена по умолчанию. Иными словами, имеется база видеороликов, которые можно смотреть на платной основе.
Например, вы можете посмотреть новинки фильмов, но давайте не будем торопиться и рассмотрим данный вопрос более детально.

Что включает в себя услуга видеопроката и какова стоимость просмотра

Итак, у вас имеется телевизионная приставка и помимо самого телевидения Ростелеком вы можете:

  • смотреть сериалы и фильмы на вашем телевизоре
  • вам доступны все новинки в формате 3D и HD качестве
  • самая большая и обновляемая каждую неделю коллекция фильмов и сериалов
  • большое количество способов оплаты просмотра

Хотим сразу вас успокоить, что просто так с вас деньги списываться за данную услугу не будут.

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги за страховку

Таким образом можно подобрать несколько самых интересных фильмов, и посмотреть их без рекламы!

Об услуге видеопроката Ростелеком

Услуга доступна пользователям интерактивного телевидения. прокат дает:

  • доступ к широчайшей линейке фильмов и сериалов различных жанров;
  • возможность в числе первых посмотреть новинки Мирового кино в HD и 3D формате;
  • коллекция фильмов обновляется каждую неделю;
  • оплачивать сеанс кино очень удобно.

Пользуясь видеопрокатом, пользователь может быть уверен, что к просмотру получит действительно высокое качество фильма. прокат от Ростелеком дает возможность на 100 процентов использовать все прелести интерактивного телевидения.

Если нет времени и сил посещать кинотеатры, то видеопрокат выручит.

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги за игру

Так же аргументируйте, что это навязывание товаров/услуг покупателю, что прямо противоречит закону. Если продавец не уступает вам, скажите что обдумаете и выйдите из магазина. За пределами магазина позвоните в службу поддержки и спросите, обязательна ли покупка сим-карты. Также аргументируйте данный момент незаконностью. Если вам сказали, что можно и без сим-карты, здорово.

Вы можете предоставить данную запись продавцу. Если все-же скажут, что сим-карту покупать обязательно, запись продавцу не предоставляете. Это немного усложнит задачу, но только совсем немного.

Вы должны осознанно выбрать конкретный фильм или сериал и оплатить его просмотр. Все видео разделено по категориям, которые помогут вам более быстро ориентироваться при поисках конкретного ролика.

Внимание

Вы сможете порадовать вашего ребенка его любимым мультфильмом, посмотреть вместе с друзьями новый фильм или новую серию любимого сериала и при этом не нарушать авторских прав правообладателей. Если у вас в квартире несколько телевизоров, то данной услугой можно воспользоваться с любого из них.

Единственным условием является подключение данного телевизора к приставке. Что касается стоимости просмотра, то она достаточно демократичная и колеблется от 10 до 200 рублей, что гораздо меньше, чем поход в кинотеатр.

Вы можете оплатить просмотр в течении 48 часов, купить фильм в свою коллекцию, оплатить просмотр сериала в течении двух месяцев или оформить подписку на месяц.

Как подключить видеопрокат Ростелеком

Если у вас подключено цифровое телевидение Ростелеком и имеется соответствующая приставка, то вам не нужно ничего подключать, так как данная услуга активна по умолчанию. Просто включите телевизор и приставку, перейдите в главное меню и найдите значок в виде кинематографической хлопушки.

Вы наверняка видели его в телевизионных передачах о съемках фильмов. После нажатия на него, вы попадете в список катеогрий фильмов, в котором вы найдете подробные описания и стоимость просмотра. Если вы нашли то, что хотите посмотреть, то нажмите на данное видео и подтвердите списание оплаты за просмотр.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков фильмотеки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу фильмотеки с целью установления того, что недостатки фильмотеки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Идете домой и пишите претензию на все адреса офисов ( у меня получилось 4 копии: в головной офис, региональный, местный, и офис по продаже). И в этот же день (!) отправляете письма в заказном варанте через почту (в местный офис, где покупали телефон, можете просто отнести.

Не забудьте только записать на видео факт передачи.). Также в этот же день вновь звоните в службу поддержки и тоже оставляете им претензию.

Во всех претензиях обязательно указываете “Дать мне телефонный и письменный ответ …”. Вот претензии написаны, остается только ждять когда с вами свяжутся.

Важно

А свяжутся они обязательно!!! И дальнейшие действия будут зависеть от их ответа. Мне, например, позвонили и сказали, что требуемую сумму мне вернут на мой лицевой счет методом перерасчета.

Такой вариант также не законен (вы платили за сим-карту наличными. Вернуть должны так же!). Но меня устроил данный вариант и я согласился.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи фильмотеки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на фильмотеку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки фильмотеки, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи фильмотеки потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи фильмотеки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной фильмотеки.

Расходы по возврату фильмотеки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи фильмотеки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной фильмотеки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату фильмотеки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Источник: https://comphelp64.ru/rebenok-nakupil-mulfilmov-v-filmoteke-rostelekom-vozmozhno-li-vernut-dengi

Как отказаться и сдать оборудование Ростелеком

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Абоненты провайдера ПАО «Ростелеком имеют возможность подключить интернет или интерактивное телевидение и прочие услуги заключив договор на предоставление услуг и подписав соглашение о пользовании стандартным оборудованием, предлагаемым компанией.

Технические средства по соглашению могут предоставляться клиенту в аренду, он может купить с единовременной оплатой или в рассрочку.

При оформлении абонентом соглашения аренды предусмотрено:

  • ежемесячная выплата платежа за пользование техническим устройством;
  • соблюдение инструкций по технической эксплуатации и по технике безопасности;
  • в случае расторжения договора до его окончания, возвратить техническое средство в целостности и сохранности в своей упаковке.

При возникновении ситуации, когда абонент по любым причинам изъявляет желание расторгнуть договор, то предусмотрена процедура отключения всех пакетов услуг, демонтаж арендованного или приобретённого оборудования и возврат его в техническую службу провайдера.

Если сотрудник при осмотре, проверке технических средств, обнаружил неисправность устройства или неполную комплектацию, повреждения на гарантийных пломбах, то составляется акт осмотра и дефектов. В таком случае клиент выкупает средство связи в размере полной стоимости.

Причины для возврата

Причинами, послужившими для абонента, расторгнуть договор и соглашение по аренде устройств могут носить, например, такой характер:

  • не устраивает качество обслуживания и оказания услуг;
  • скорость интернета не соответствует заявленной в договоре;
  • тарификация услуг возрастает без согласования с клиентом;
  • технические простои и проблемы возникают часто и время их устранения длительное;
  • появилась альтернативное предложение от другого провайдера.

Важно! Любая причина не имеет значения, клиент вправе обратиться за расторжением договора в любое время.

Нужно ли что-то платить

Клиент обязан оплатить полную стоимость устройства, если оно неисправно или имеет дефекты по вине абонента. При возрасте оборудования в техническом центре делают осмотр оборудования и проверяют его полную техническую исправность. По окончании проверки составляют акт, где подробно отмечают состояние устройства.

Необходимые документы

Для расторжения договора на все предоставляемые услуги или их части абонент в офисе компании пишет официальное заявление по установленной провайдером форме за личной подписью. Одновременно расторгается соглашение аренды устройств. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). При этом абонент прилагает следующие документы:

  • свой экземпляр договора на оказание услуг;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • непосредственно само устройство, если оно ранее не было передано технику при демонтаже технических средств;
  • акт осмотра устройства с отметкой о его целостности.

Порядок действий для возврата оборудования

Предусмотрено две возможности возврата:

  1. Абонент может самостоятельно снять устройство в виде модема или приставки, упаковать вместе со средствами подключения и принести лично в пункт технического обслуживания Ростелекома. Все адреса пунктов внесены на сайте //lk-rostelecom.ru/filialy-rt. На месте произведут осмотр оборудования, и составят акт приёмки.
  2. Сделать заявку на вызов техника для демонтажа технических средств по единому бесплатному номеру колл-центра Ростелекома 88001000800. Мастер подъедет в оговорённые сроки, произведёт демонтаж оборудования, составит Акт приёмки в установленном порядке. Устройство сдаётся исправным, без повреждений на гарантийных пломбах.

При каких условиях можно расторгнуть

Договор считается расторгнутым при выполнении следующих условий:

  1. Отсутствие задолженности за оказанные услуги на момент расторжения договора.
  2. Отсутствие задолженность за эксплуатацию оборудования на момент расторжения соглашения аренды.

Важно! Отключение устройств от сети провайдера не снимает обязанности оплачивать за предоставление услуг, пока не будет своевременно расторгнут договор.

Договор нельзя расторгнуть через личный кабинет клиента, можно только с помощью онлайн-сервиса остановить действие договора на определённый срок.

Что делать, в случае отказа возврата

Для возврата оборудования и компенсации его стоимости при полной покупке или при приобретении в рассрочку необходимо обратиться к менеджеру компании. Если такие условия возврата сумм прописаны в договоре, а компания не согласна принять оборудование и вернуть деньги.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» сначала на имя регионального руководства ПАО «Ростелекома» пишется обоснованная претензия. На другом экземпляре ставится отметка о её принятии с входящим номером регистрации. Получив отрицательный ответ или его в установленные сроки отсутствие клиент имеет право, обратиться в суд.

Устройство не должно иметь дефектов, возникших по вине клиента, приложены чеки и упаковка, этого будет достаточно для принятия судом постановления в пользу клиента.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/kak-otkazatsya-i-sdat-oborudovanie/

Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре и в мобильном приложении

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

Приложение Wink — новая услуга для пользователей компании Ростелеком. Это мультимедийная площадка для просмотра сериалов, фильмов и телевизионных каналов. Пользоваться сервисом можно с любого устройства — смартфона, планшета, компьютера и телевизора.

Приставка на домашнем телевизоре дает ряд выгодных услуг для человека.

Специфика сервисаУточнение
На одном аккаунте регистрация для трех и более устройствПК, ноутбук, нетбук, смартфон и другие
Детский режимРодители устанавливают рамки для просмотра ребенком
Загрузка фильмаПросмотр контента не зависит от сети

С сервисом пользователь получает домой онлайн-кинотеатр расширенного действия.

Начиная с 2021 года Ростелеком не оставляет попыток перевести всех своих абонентов на платформу винк. Но у любого пользователя может возникнуть желание вернуться к привычному интерфейсу. В таком случае следует знать, как отключить подписку без лишних финансовых затрат со стороны абонента. В данной статье вы узнаете, как отменить подписку Винк ТВ на разных устройствах.

Как отключить подписку Wink на Айфоне

Чтобы отменить автопродление на устройствах с iOS придерживайтесь следующей инструкции:

  • откройте фирменный магазин Apple;
  • в личном аккаунте кликните на иконку изображения своего аватара;
  • выберите графу «Управлять подписками»;
  • выберите нужную;
  • нажмите на «Отменить»;
  • подтвердите свое решение.

Если в алгоритме не допустить ошибку, состояние подписки изменится.

Отмена подписки на Андроиде

Услуги винк доступны и на мобильных устройствах через специальное приложение. Когда надобность в нем отпала, отписку можно оформить так:

  • откройте страницу приложения Google Play Market и найдите слева значок меню;
  • в открывшемся окошке нужна строка «Подписки»;
  • в списке выберите ту подписку, какую хотите убрать, или, если требуется, все;
  • откроется новая страница, внизу будут слова «Отменить»;
  • необходимо будет указать причину, побудившую к отказу от подписки и система удовлетворит запрос.

Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV

Для сервиса винк разработчики создали совершенно новый внешний вид консоли. Среди отзывов пользователей Ростелеком много негативных комментариев по этому поводу. Для консервативных клиентов есть возможность вернуться к привычной картинке на экране.

Чтобы отключить Винк на домашнем телевизоре, следует предпринять следующие действия:

  • откройте пункт «меню» на вашем телевизоре;
  • найдите раздел «мое»;
  • после нажмите на строчку «мои настройки»;
  • в появившемся окошке выбираем опцию «Обновление ПО»;
  • на этой странице нас интересует строка «Вернуть старый интерфейс»;
  • жмем на пульте «ок»;
  • соглашаемся кликом «Да»;
  • высветится уведомление «Возврат старого интерфейса подтвержден»;
  • для перехода системы к прежним настройкам ей требуется перезагрузка;
  • несколько секунд ожидания и интерфейс возвратится к первоначальному виду.

Отключение подписок на портале

Винк предлагает своим пользователям широкий спектр подписок по различной тематике. Услуги можно приобрести единоразово или пакетом. Для деактивации подписок нужно:

  • зайти на страницу wink.rt.ru;
  • вверху страницы найти пункт «Подписки»;
  • выберите карточку для деактивации;
  • щелкните на «отключить»;
  • в верхнем правом углу вылезет окошко «Автопродление отключено. Услуга доступна до (дата)».

Автоматическое продление деактивировано. Доступ останется с вами до оплаченной даты, указанной в последнем окошке.

Возврат денег при покупке через Play Market и App Store

Для возврата денег в ios за подписку на онлайн кинотеатр Wink:

  • авторизуйтесь в своей учетной записи Apple;
  • в приложении itunes найдите пункт «Учётная запись»;
  • в появившемся списке кликнете на пункт «Посмотреть»;
  • далее — «История покупок»;
  • появится список со всеми покупками, совершенные через ваш ios;
  • нажимаем «сообщить о проблеме»;
  • опишите (на русском языке) проблему, из появившихся пунктов выберете «Подписка была оформлена по ошибке», либо «…была оформлена ребёнком». Готово.

Вернуть деньги за покупку, совершенную в Play Market, не получится так же просто. В этом случае простому пользователю не обойтись без обращения за помощью к технической поддержке сервиса.

Вам также потребуется квитанция об оплате доступа на Wink, она приходит на почту, которая привязана к аккаунту в Google Play.

Пишите на почту поддержки Wink wink@rt.ru. Сообщите номер заказа GPA, вашу почту и причину, по которой вы хотите вернуть средства.

Если квитанции у вас на почте нет, то следует открыть Play Market, открыть раздел «Подписки», выбрать ту, какую вы отменяете, сделать скриншот, его отправить на почту поддержки wink@rt.ru.

Поддержка винк рассмотрит вашу заявку и, в случае ее одобрения, вам будут возвращены деньги.

Источник: https://teleconom.ru/tv/rostelecom/kak-otpisatsya-ot-wink.html

Возврат фильмотеки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть фильмотеку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата фильмотеки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за фильмотеку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат некачественной фильмотеки

Принципиальное значение при возврате фильмотеки имеет следующие обстоятельства:

Возврат фильмотеки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата фильмотеки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз.
1 п. 1 ст.

ЗОЗПП:Срок возврата денег

Срок возврата денег за фильмотеку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фильмотеки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Возврат фильмотеки в течение 14 дней

единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат фильмотеки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть фильмотеку надлежащего качества и получить деньги, с момента Приобретения которой прошло более 14 дней По общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи фильмотеки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за фильмотеку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить фильмотеку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фильмотеки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фильмотеки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной фильмотеки.

Расходы по возврату фильмотеки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат фильмотеки по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить Возврат фильмотеки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата фильмотеки в рассматриваемом случае | п. 6 ст.

Но, фильмы предоставляются через видеопрокат в высоком цифровом качестве;

  • пользователи, подключенные по ADSL, жалуются на то, что иногда картинка рассыпается при просмотре. Это связано с низкой пропускной скоростью канала. Пользователи оптики таких проблем не отмечают.

Как отключить видеопрокат Ростелеком?

Если возникает вопрос о том, как отключить услугу, то можно посоветовать ею просто не пользоваться.

Наличие в прошивке приставки видеопроката не влечет за собой материальных потерь, поэтому, не пользуясь услугой, деньги за нее не снимаются.

Если же пользователя искушает видеопрокат, но денег за аренду кино жаль, то можно воспользоваться альтернативным методом — отложенный просмотр.

Это такая услуга, которая позволяет смотреть фильмы и передачи за последние трое суток.

проката Ростелеком предоставлены в данном обзоре.

Как подключить прокат Ростелеком?

  1. После перехода по иконке хлопушки пользователь увидит список фильмов — по жанрам, с кратким описанием.
  2. Выбрав заинтриговавший фильм, нужно пультом навести на него бегунок и щелкнуть «ОК».
  3. Для получения картины в прокат нужно подтвердить оплату.
  4. Для того, чтобы избежать случайной покупки фильма (дети баловались, гости решили пощелкать пультом), приставка запросит ввести ПИН-код — это подтвердит действия.

Стоимость фильмов из проката Ростелеком — от 10 до 200 рублей, цены можно увидеть при переходе на фильм (для ознакомления).

Минусы услуги:

  • за 200 рублей можно купить DVD-диск и смотреть фильм хоть 100 раз, пока диск не сотрется.

Источник: https://advocate-general.com/rebenok-nakupil-mulfilmov-v-filmoteke-rostelekom-vozmozhno-li-vernut-dengi

Возврат игрушек-каталок в магазин, если товар плохого качества, не понравился, не подошел. Какие сроки возврата и обмена?

Ребенок накупил мульфильмов в фильмотеке ростелеком возможно ли вернуть деньги

В этой статье мы рассмотрим, как возвращать детские товары, возможно ли вернуть или обменять игрушку-каталку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную игрушку в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат игрушек-каталок надлежащего качества?

Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.

Вы решили вернуть игрушку-каталку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • ребенку не понравилась игрушка: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли игрушку-каталку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать игрушку-каталку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на игрушку-каталку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили игрушку-каталку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать игрушку-каталку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать игрушку-каталку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-detskih-tovarov/igrushka-katalka

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: