При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

Содержание
  1. Как проверить паспорт через сервис Госуслуги, что если не прошел
  2. Что представляет из себя паспорт РФ и почему его необходимо менять
  3. Как можно получить или заменить паспорт РФ через Госуслуги
  4. Изменение личных (паспортных) данных на Госуслугах: как это сделать
  5. Возможные проблемные ситуации и пути их устранения
  6. Распространенная проблема: ошибка при авторизации
  7. Использование электронной подписи: причины ошибки при авторизации
  8. Почему Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта: 4 причины, инструкция по решению проблемы
  9. Причины возникновения ошибки при проверке паспорта
  10. Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги
  11. Шаг 1
  12. Шаг 2
  13. Шаг 3
  14. Шаг 4
  15. Не проходит проверку паспорт на госуслугах — что делать в 2021 году?
  16. Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги
  17. Проверяем паспорт в МВД
  18. Ручная проверка паспорта на Госуслугах
  19. Сколько длится проверка
  20. Госуслуги, не проходит проверку паспорт — причины и способы устранения ошибки
  21. Сроки проверки документа, удостоверяющего личность
  22. Как понять, что проверка пройдена?
  23. Причины, почему паспорт не проходит проверку
  24. Паспорт недействителен
  25. Технические проблемы
  26. Номер и серия указаны неправильно
  27. Что делать, если на сайте Госуслуги не проходит проверку паспорт
  28. Как отправить запрос в техподдержку?
  29. Позвонить на горячую линию
  30. Проверить паспорт на сайте МВД
  31. Изменить данные, если они введены ошибочно
  32. Полезно прочитать:
  33. Почему не проверяется паспорт на Госуслугах: основные причины, способы устранения ошибки
  34. Сколько времени может занять проверка?
  35. Паспорт не прошел проверку: основные причины
  36. Действия в случае, когда сервис выдает ошибку
  37. Звонок специалистам
  38. Обращение в техподдержку
  39. Процедура проверки
  40. Не могу зарегистрироваться на госуслугах – что делать? на госуслугах – разбор основных проблем
  41. Не подходит пароль: как подобрать?
  42. Если СНИЛС уже зарегистрирован в системе
  43. Паспортные данные не прошли проверку
  44. Телефон или электронная почта уже используется
  45. Если прервалась регистрация
  46. Не приходит код или письмо для подтверждения
  47. Если портал или сервис проверки данных не работает
  48. Ошибка проверки данных паспорта на портале Гослуслуг: как устранить проблему
  49. Процедура проверки паспорта на Госуслугах
  50. Продолжительность проверки
  51. Как понять, что проверка пройдена
  52. Причины ошибки
  53. Что делать для успешного прохождения проверки паспорта
  54. Корректный ввод данных
  55. Подать на проверку позже
  56. Прийти в МФЦ лично
  57. Позвонить на телефон горячей линии
  58. Онлайн-чат портала
  59. Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

Как проверить паспорт через сервис Госуслуги, что если не прошел

При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

Замена внутреннего паспорта РФ через портал Госуслуги пользуется большой популярностью: не нужно выходить из дома в непогоду, нет очередей или перерывов на обед.

На портале информация подана понятно – нужно лишь следовать инструкциям, и все должно быть в порядке. Но случается так, что не все проходит гладко.

Наиболее часто неприятности начинаются тогда, когда происходит проверка паспорта на Госуслугах. Причин этому много, так что рассмотрим несколько ситуаций.

Что представляет из себя паспорт РФ и почему его необходимо менять

Главный документ для удостоверения личности в РФ – внутренний паспорт гражданина (постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828). Владеть российским паспортом обязаны граждане РФ от 14 лет и старше, которые проживают в стране. Выглядит паспорт РФ как небольшая книжка (20 страниц) с темно-красной обложкой с тисненым гербом РФ и надписями «Российская Федерация» и «Паспорт».

Паспорт выдается единого образца независимо от того, в каком субъекте Федерации проживает гражданин, содержит персональную информацию о данном гражданине (ФИО, пол, данные о рождении) и другие сведения.

Каждый гражданин РФ в своей жизни имеет как минимум три российских паспорта: два первых имеют сроки легитимности, по истечении которых меняются, третий – бессрочный:

  • 6 лет (с 14 лет – до исполнения 20 лет);
  • 25 лет (от 20 лет до 45-летия);
  • бессрочный. Полученный в 45 лет паспорт уже обмену не подлежит и сохраняется у гражданина до его кончины.

Помимо замены по сроку действия предусмотрен также обмен в связи с изменением фамилии, пола, ветхостью документа и по другим основаниям.

Предлагаем узнать более подробно о сроках действия, порядке получения и замены паспорта РФ.

Как можно получить или заменить паспорт РФ через Госуслуги

Портал Госуслуги дает возможность упростить процедуру замены.

  1. На сайте следует найти перечень «Популярные услуги» и кликнуть «Выдача или замена паспорта гражданина РФ».
  2. После перехода на страницу «Паспорт гражданина РФ» следует выбрать из списка причин нужную.
  3. В случае получения первого документа в 14 лет или приобретения российского гражданства получить электронную услугу будет невозможно – на всех этапах оформления необходимо присутствовать лично.

Во всех остальных случаях можно выбрать «Электронная услуга».

  1. Далее следует заполнить электронное заявление, указать причину замены, внести персональные данные, тщательно проверяя их.
  2. После будет предложено загрузить фото (не более 5 Мб).
  3. После проверки поданных сведений будет прислано подтверждение приема документов и бланк квитанции на уплату пошлины.
  4. В назначенное время вместе с оригиналами документов и чеком об оплате следует явиться в указанное учреждение ГУВМ МВД, сдать документы и узнать дату выдачи паспорта.

Узнайте подробнее о получении/замене паспорта с помощью интернета и портала Госуслуги.

Изменение личных (паспортных) данных на Госуслугах: как это сделать

Изменение личных данных на Госуслугах — явление очень распространенное. Смена фамилии или адреса регистрации, замена паспорта и другие причины побуждают нас обновить информацию и на сайте Госуслуги.

Алгоритм действий относительно того, как изменить паспортные данные на Госуслугах и сделать их актуальными, в старой и в новой версиях сайта одинаков. У каждого пользователя портала уже имеется личный кабинет.

  1. Необходимо просто авторизоваться и зайти в него, выбрать «Персональная информация», затем – «Показать все личные данные».
  2. Здесь следует кликнуть «Настройки учетной записи», выбрать «Редактировать»и внести изменения.
  3. Все новые данные (кроме адреса проживания и контактной информации) проходят проверку; без ее прохождения изменения не сохранятся.

Данная процедура должна теоретически проходить быстро и без осложнений. Именно на этом этапе часто начинают происходить странные вещи и возникать проблемные ситуации: данные не могут пройти проверку, появляются ошибки при авторизации и так далее.

Возможные проблемные ситуации и пути их устранения

Механизм внесения изменений в паспортные данные на Госуслугах предполагает осуществление связи с базой данных. На практике такая связь может прерываться, сайт «виснет» и, соответственно, система выдает наличие ошибок. Причинами могут быть перегруженность сайта, недоступность базы. Чаще всего такие проблемы происходят в выходные дни или в вечернее время.

Среди распространенных советов выхода из данной ситуации: повторить попытку позже, заходить на сайт в будни, в утреннее время. Иногда может помочь смена браузера.

Часто пользователи в своем личном кабинете сталкиваются с проблемой того, как прикрепить скан паспорта на Госуслугах. На сайте следует загружать один файл (не более 300 Кб). Распространенная ошибка — загрузка только одной страницы паспорта, после чего система уже перестает принимать остальные файлы, а заявитель получит отказ из-за непредоставления необходимых документов.

В файле должны быть все заполненные страницы паспорта (в одном jpg-файле или в многостраничном формате pdf). Уменьшить “вес” изображения проще всего через опцию «Изменить размер» в программе Paint (МО) или используя опции сканера (DPI).

Распространенная проблема: ошибка при авторизации

Многие пользователи интернета сталкивались с ситуацией, когда после ввода логина и пароля на сайте появлялось сообщение, что введено неверное имя или пароль. Подобное на Госуслугах встречается часто. В таком случае следует:

  • проверить, не нажата ли клавиша «Caps Lock»;
  • проверить язык, на котором вводились данные;
  • повторно ввести логин и пароль, проверяя корректность ввода.

В случае повторных неудач следует попробовать на сайте Госуслуги восстановить пароль. О том, как это сделать, речь пойдет ниже.

Причинами, почему портал Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта, помимо названных могут быть устаревший браузер и ненадежный интернет.

Использование электронной подписи: причины ошибки при авторизации

В случае неудачной авторизации с помощью электронной подписи следует прежде всего проверить:

Источник: https://bestmem.ru/dokumenty/pasport/proverka-pasporta-na-gosuslugakh.html

Почему Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта: 4 причины, инструкция по решению проблемы

При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

С появление портала Госуслуг решение многих задач стало доступным, не выходя из дома, не покидая рабочего места. Что необходимо сделать, это зарегистрироваться в личном кабинете и после этого единственный раз посетить МФЦ, или заведение, имеющее такие полномочия, подтвердить личность. Разберем ситуацию почему портал выдает ошибку при проверке паспорта.

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Паспорт может не пройти проверку из-за технических работ на сайте

Но иногда возникает проблема при проверке заполненных сведений сайтом государственных услуг. Достоверность СНИЛС или паспорта не подтверждается.
Паспорт может не пройти проверку по нескольким причинам. Часто возникающие причины это:

  •  технические работы на сайте;
  •  документ не действителен;
  •  отсутствие сведений  в реестре ответственного ведомства;
  •  неисправности выполнения запроса при проверке порталом.

Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги

Чтобы исключить сбой в работе портала нужно выждав более часа, зайти на сайт и попробовать заказать проверку паспорта еще раз

Для начала необходимо применить простые варианты решения проблемы.

Шаг 1

Исключить технические работы на сайте или сбой в работе. Для этого подождав некоторое время, не менее одного часа зайти на сайт и попробовать заказать проверку еще раз. Если время терпит, попробовать попытку стоит на следующий день. Если ничего не вышло, переходим к следующим действиям.

Если система информирует, что имеющийся документ не действителен, нужно зайти на сайт МВД и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ

Шаг 2

Система может указать, что имеющийся документ не действителен. В таком случае целесообразно зайти на сайт министерства внутренних дел и проверить документ удостоверяющий личность гражданина РФ. Перейти на сайт МВД можно через сайт государственных услуг.

Заходим на сайт Госуслуг;

Выбираем раздел «как зарегистрироваться»;

Листаем страницу вниз до раздела «Почему паспортные данные и ИНН не проходят проверку», нажимаем на вкладку;

На страничке появляется ссылка на сайт МВД, где можно проверить подлинность паспорта.

На сайте МВД нужно заполнить в специальной форме только серию и номер паспорта. В течении нескольких секунд на странице появиться результат проверки.

Если после проверки сайт министерства внутренних дел подтвердить подлинность паспорта, написать на сайте Госуслуг обращение через форму обратной связи.

В случае, если система выдаст после проверки, что документ не существует, возможно, данные отсутствуют в реестре ответственного ведомства. Все системы баз данных взаимодействуют между собой. Необходимо будет написать письменное заявления, с просьбой провести проверку по этому факту. Для этого придется лично посетить отделение МВД.

Шаг 3

Отсутствие данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства. В этом случае придется лично посетить миграционную службу по месту жительства, либо то подразделение, где был выдан паспорт. Если в базе документ будет числиться, то опять же целесообразно обратиться в поддержку граждан на сайте государственных услуг.

При отсутствии данных, подтверждающем личность в реестре ответственного ведомства, придется лично посетить миграционную службу по месту жительства

Шаг 4

Для граждан в социальной сети «вконтакте» создано сообщество «Портал Госуслуг РФ». Там можно задать вопросы и по данной проблеме. Администратор дает четкие и подробные указания.

Объясняет алгоритм действий государственных служб, уточняет сроки исполнения запросов. Среди обращений в группе соц.

сети можно попробовать найти ответ на подобное обращение и скорректировать свои действия, не обращаясь к администратору группы.

Как видно из обращений некоторым лицам не удается пройти регистрацию и в течении года. В ФМС и прочих учреждениях работают сотрудники, не отличающиеся хорошей скоростью выполнения должностных обязанностей.
Процедура хождения по различным инстанциям не из приятных. В любом случае придется искать причину отрицательной проверки, которая в дальнейшем всплывет в неподходящий момент.

Стоит проявить настойчивость и терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг, чтобы потом экономить массу времени

Устранив все препятствия на пути пользования всеми опциями сайта государственных услуг гражданин РФ получает много свободного времени и хорошего настроения. Отпадет необходимость ездить по государственным учреждениям, в которых заряд положительных эмоций не получить.

Стоит проявить выдержку, терпение и получить заветное подтверждение личности на сайте Госуслуг. Затраченное время и неприятные воспоминания компенсируются в дальнейшем при использовании услуг сайта, позволяющих делать большинство дел удаленно.

Источник: https://gosuslugi-official.help/oshibki-v-rabote-portala/pasp.html

Не проходит проверку паспорт на госуслугах — что делать в 2021 году?

При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

Подтверждение учетной записи › Проверка паспорта на Госуслугах: тонкости и нюансы

Создание аккаунта жестко коррелированно с достоверностью сведений о пользователе. По этой причине для регистрации требуется предоставить достоверные сведения о себе. Рассмотрим, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах, и что делать, если вы не можете зарегистрироваться из-за ошибки сверки данных.

Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги

Технически возможно присутствие оснований, вследствие которых гражданин может увидеть приведенную ниже картину.

На Госуслугах наиболее частыми причинами, по которым появляется ошибка при проверке паспорта являются:

  • По каким-то причинам сведения отсутствуют в ГУВМ МВД.
  • Закончился срок, т.е. гражданин не поменял его в 20 или 45 лет, согласно действующему законодательству.
  • Документ недействителен и находится в реестре утраченных, украденных или выданных с нарушениями документов.
  • Сервис Госуслуг не нашел вас в МВД. Тогда после запроса информации о паспорте, следует связаться с поддержкой.
  • Если гражданин столкнулся с одной из указанных проблем (за исключением несвоевременной замены), нужно начать с простого.

    Проверяем паспорт в МВД

    Чтобы исключить ошибку вследствие несогласованности Госуслуг и МВД рекомендуется проверить паспорт на официальном сервисе ГУВМ. Пошагово выполните следующие операции.

  • Переходим по ссылке http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000 
  • Заполняем сведения. После отправляем запрос в ведомство и ждем. 
  • Если результаты положительны (как на фото), это хороший знак. Вам нужно лишь связаться с консультантом через Госуслуги и сделать ручную проверку паспорта. 
  • Когда, в результате идентификации, сервис выдает ошибку, нужно написать в ведомство через интернет и вопрос будет урегулирован. Для этого нажмите кнопку и опишите проблему. 
  • Таким образом, если ГУВМ МВД выдает информацию о корректности, переходим к очередному шагу и связываемся со службой технической поддержки.

    Ручная проверка паспорта на Госуслугах

    Если МВД выдало позитивную информацию, нужно написать консультанту. Для этого войдите в аккаунт и нажмите в правом нижнем углу экрана «вопрос» и открыть «чат».

    Обращение допустимо сформулировать так: «Здравствуйте, не могу зарегистрироваться: не проходит проверку паспорт, хотя на сайте ФМС все в порядке. Что делать?»

    Ответит специалист и попросит предоставить данные о документе. Далее консультант завершит регистрацию за вас в ручном режиме.

    Сколько длится проверка

    Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.

    Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.

    Теперь вы знаете, что делать если данные не прошли проверку на Госуслугах. Надеемся эта публикация помогла в разрешении сложной ситуации и вы вынесли оптимальное решение для её урегулирования. При наличии затруднений, воспользуйтесь формой комментариев ниже.

    Проверка паспорта на Госуслугах: тонкости и нюансы Ссылка на основную публикацию

    Госуслуги, не проходит проверку паспорт — причины и способы устранения ошибки

    Процедуру идентификации номера паспорта проходят все пользователи, желающие получить стандартную учётную запись на портале. Понадобится ввести данные и подождать несколько дней. Профиль второго уровня предоставляет доступ ко многим услугам. Кроме того, без проверки паспортных данных невозможно получить подтверждённую запись (третий этап идентификации пользователя).

    Сроки проверки документа, удостоверяющего личность

    В личной карточке необходимо вписать номер и серию паспорта, дату выдачи и наименование места, где был выдан документ. Данные подтверждаются через сайт МВД спустя несколько минут. Максимальный срок проверки составляет пять суток.

    Как понять, что проверка пройдена?

    Результатом подтверждения является сообщение на электронную почту пользователя или смс об успешном подтверждении паспортных данных. Способ отправки уведомлений зависит от настроек пользователя в его профиле.

    Внимание! Если установлено приложение Госуслуги, сообщение о подтверждении придёт через него.

    Причины, почему паспорт не проходит проверку

    Если в течение пяти дней данные паспорта не подтверждаются, пользователю следует предпринять действия по поиску ошибки и причин возникшей ситуации.

    Паспорт недействителен

    Обратите внимание на срок действия документа. Причиной отказа также является ситуация, когда паспорт выдан не гражданину РФ.

    Технические проблемы

    Периодически на сайте производятся работы по улучшению системы и доработке процессов. Для пользователей высвечивается общее сообщение на портале со сроками проведения мероприятия. Если по истечению этого срока ситуация не поменяется, следует обратиться в поддержку.

    Номер и серия указаны неправильно

    Следует внимательно сверить цифры и знаки с документа с теми данными, которые введены на сайте.

    Такая ситуация возможна, если пользователь недавно получил гражданство или сменил место жительства.

    Что делать, если на сайте Госуслуги не проходит проверку паспорт

    Если подтверждение так и не пришло, пользователю следует обратиться к технической поддержке портала или обратиться напрямую в МВД или в МФЦ за пояснениями.

    Как отправить запрос в техподдержку?

    На Госуслугах предусмотрен онлайн-чат. Его окно находится в правом нижнем углу экрана. Нажав на вкладку «Задать вопрос», появится две ссылки на информацию и чат. Если в первом окне не будет найден ответ, можно писать сообщение.

    Позвонить на горячую линию

    Существует три способа дозвониться до техподдержки:

    • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер для звонков по России.
    • +7 495 727-47-47 – телефон для звонков пользователей, которые находятся за пределами Российской Федерации.
    • 115 – номер для мобильных телефонов.

    Помимо таких способов дозвониться, есть группы в социальных сетях, где также не откажут в помощи и своевременно проинформируют.

    Решить проблему также помогут в ближайших центрах обслуживания, где заодно можно сразу получить подтверждённую учётную запись своего профиля.

    При обращении понадобится иметь при себе паспорт. Желательно заранее записаться на приём, чтобы не сидеть в очереди.

    Проверить паспорт на сайте МВД

    Номер документа можно сверить самостоятельно. Для этого понадобится:

    • пройти по ссылке http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000;
    • указать серию, номер и код с картинки;
    • нажать на кнопку «Отправить запрос».

    Здесь же можно отправить вопрос в службу или скачать список паспортов, которые недействительны на данный момент.

    Изменить данные, если они введены ошибочно

    Если пользователь неправильно вписал номер документа на Госуслугах, их можно изменить и повторно отправить запрос на подтверждение. Процедура редактирования личной информации следующая:

    • зайти в личный кабинет;
    • нажать на «Мои данные и контакты»;
    • пройти по ссылке «Редактировать»;
    • изменить информацию и нажать «Сохранить».

    После внесения поправок также потребуется ждать подтверждения информации. При этом сообщать об ошибке в МВД или в службу поддержки не понадобится.

    Для справки! Серия и номер паспорта должны быть написаны через пробел.

    Подтверждение данных – простая процедура. При возникновении сложностей гражданам РФ, проблему легко устранить, а вот для пользователей, которые имеют временное гражданство, пройти подтверждение документа не получится.

    Полезно прочитать:

    с друзьями:

    Источник: https://storm24.media/news/214261

    Почему не проверяется паспорт на Госуслугах: основные причины, способы устранения ошибки

    При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

    25.06.2021 ‭

    Доступ к функциям портала государственных услуг пользователь получает после процедуры регистрации на сайте. Схема создания учетной персональной записи простая и делится на три последовательных этапа.

    В первую очередь от гражданина требуется ввести в специальную форму свои данные из российского паспорта, номер СНИЛС, адрес электронного почтового ящика и номер своего телефона. После заполнения формы регистрации персональные данные отправляются на специальную проверку. Процедура проверки проходит при участии специальных государственных органов.

    Однако есть случаи получения отрицательного ответа по завершении этой процедуры. Важно понять, почему на сайте Госуслуги выдается ошибка при проверке паспортных данных и как устранить эту проблему.

    Сколько времени может занять проверка?

    Консультация юриста бесплатно

    Немало вопросов возникает по срокам проверки персональных сведений, указанных гражданином при создании учетной записи.

    Процесс сверки паспортных данных на подлинность может занимать пару дней. Продолжительность конкретной процедуры зависит от:

    • загруженности сервиса;
    • оперативности работы ответственного государственного подразделения.

    После отправки пользователем персональных данных сверкой их подлинности занимается ответственное государственное подразделение. Сроки проверки напрямую зависят от скорости его работы.

    Поиск указанных данных и проверка их в общей базе требует определенного времени.

    Кроме того, нередко сервис Госуслуги и база данных могут нести повышенную нагрузку из-за большого количества желающих пройти регистрацию.

    Важно! Обычно процесс проверки не занимает больше 5 рабочих дней.

    Паспорт не прошел проверку: основные причины

    Консультация юриста бесплатно

    Получение отрицательного результата при проверке персональных паспортных данных на сервисе Госуслуг служит серьезным препятствием для использования функций портала. Пользователю необходимо разобраться в причинах появления ошибки и устранить их.

    Отрицательный результат сверки личных сведений паспорта может быть связан с различными причинами:

    • Нередко пользователь допускает опечатку или ошибку при заполнении формы регистрации. Необходимо внимательно сверить данные. При обнаружении опечатки или пропуска надо исправить указанные данные.
    • Паспорт может оказаться недействительным. Для уточнения вопроса можно использовать официальный сайт МВД, который имеет специальный функционал для проверки документа на действительность. Выполнив запрос в режиме онлайн, уточнить сведения о своем паспорте можно в течение нескольких минут. В случае признания гражданского паспорта недействительным потребуется обращение в государственный орган, выдавший паспорт.
    • Возможна ситуация, когда персональные паспортные данные отсутствуют в системе, либо внесены в нее с неточностями. В этом случае придется потратить время на личное обращение в государственное ведомство.
    • Отправка самим сервисом некорректного запроса. Потребуется общение со службой техподдержки.
    • Неполадки в работе сервиса Госуслуг тоже нередко приводят к ошибке. Как правило, сервис предупреждает о сбоях в работе, неполадках или выполнении технического обслуживания. Однако в случае, если документ был проверен на сайте МВД с положительным результатом, а с регистрацией на сервисе возникла заминка, требуется обратиться в техподдержку.

    Действия в случае, когда сервис выдает ошибку

    Если сервис Госуслуг информирует об ошибке при указании подлинных и прошедших проверку данных паспорта, следует обратиться в техподдержку. Сделать это можно несколькими путями:

    • позвонить по телефону технической поддержки 115 или на горячую линию (номер указан на Госуслугах);
    • заполнить и отправить специально предназначенную для общения со службой поддержки форму;
    • обратиться к сотруднику путем отправки текстового сообщения через официальную группу портала в одной их социальных сетей.

    Выполнить переход на страницу выбранной социальной сети можно, кликнув на соответствующую иконку. Такие кнопки находятся на одной странице с онлайн-чатом. После перехода по ссылке от пользователя потребуется авторизация в конкретной социальной сети.

    Звонок специалистам

    Номера телефонов для связи со службой технической поддержки указаны на сервисе. Найти их можно, активировав форму «Поддержка» в верхней части главной страницы сервиса.

    На открывшейся станице будет указаны номера для связи:

    • короткий номер 115;
    • номер горячей линии для бесплатных звонков — 8 800 100 70 10;
    • номер для международных звонков +7 495 727 47 47.

    При обращении в службу технической поддержки необходимо рассказать о возникшей ситуации, конкретно и подробно описав проблему.

    Обращение в техподдержку

    Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:

    • Потребуется найти кнопку «Поддержка» в верхней части главной страницы.
    • Далее требуется кликнуть на надпись «Не смогли найти ответ на свой вопрос?».
    • Перейти на вкладку «Чат».
    • Откроется окошко чата.
    • В окне чата требуется напечатать текст с описанием возникших сложностей и отправить его.
    • После этого потребуется дождаться ответа.

    В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.

    Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.

    Процедура проверки

    Российский паспорт с помощью официального сайта УФМС России может быть проверен на подлинность.

    Для идентификации персональных паспортных данных необходимо найти сайт службы и зайти на него. Затем нужно выполнить такие действия:

    • На главной странице сайта в перечне услуг надо найти функцию проверки паспортных данных и перейти на следующую страницу.
    • В нижней части вновь открывшейся страницы размещена специальная форма для идентификации паспорта.
    • Теперь требуется последовательно внести в окошко серию паспорта, а затем и его номер.
    • Проверив корректность внесенных персональных данных, следует внимательно рассмотреть предложенный сервисом цифровой код на картинке.
    • После того как цифровой код будет внесен в специальную графу, надо нажать кнопку с надписью «Отправить запрос».
    • Подобная проверка занимает несколько минут.
    • Информация о результатах в автоматическом режиме появится на странице.

    В случае положительного результата необходимо продолжить поиск причин, по которым информация из паспорта не прошла проверку на Госуслугах. Если паспорт признан недействительным, то потребуется лично обратиться в местное отделение УФМС РФ.

    Признание паспорта действительным при проверке в миграционной службе предполагает обращение в службу технической поддержки на сервисе Госуслуг.

    Необходимо приступить к процедуре регистрации повторно. Указанные при заполнении формы создания учетной записи данные требуется подвергнуть внимательной проверке. Возможно, при заполнении появляется одна и та же опечатка или ошибка.

    Убедившись в корректном внесении всех персональных данных, следует отправить их снова на проверку сервисом Госуслуг. При получении отрицательного результата следует связаться со службой технической поддержки сервиса одним из вышеуказанных способов.

    Важно! В случае, если происходит систематический сбой на портале Госуслуг, сотрудник технического обслуживания должен обнаружить его и ликвидировать.

    Если сервис функционирует корректно, но подлинный паспорт по-прежнему проходит проверку на сервисе Госуслуг, то необходимо исключить ошибку в базе данных. Существует вероятность, что информации нет в едином реестре МС России или она внесена туда с ошибкой. Для исправления возникшей ситуации потребуется личное обращение в местное отделение миграционной службы России.

    Источник: https://mfc-list.info/na-gosuslugah-ne-prohodit-proverku-pasport.html

    Не могу зарегистрироваться на госуслугах – что делать? на госуслугах – разбор основных проблем

    При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

    Сообщение «Не могу зарегистрироваться на «Госуслугах» достаточно часто встречается в Сети. Сбои в процессе регистрации происходят по различным причинам, и каждая ситуация имеет варианты решения. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с проблемами регистрации и внесения данных в личный кабинет на портале «Госуслуги».

    Не подходит пароль: как подобрать?

    Вопрос первостепенной важности при использовании портала «Госуслуги» – безопасность личных данных пользователя. При регистрации гражданин предоставляет конфиденциальную информацию, к которой не желателен доступ посторонних лиц.

    Разработчики сайта заботятся о безопасности личной информации, поэтому предъявляют особые требования к выбору пароля. Не соответствующий требованиям безопасности пароль система не принимает, поэтому у пользователей возникают проблемы с регистрацией.

    Чтобы портал «Госуслуги» принял комбинацию пароля, необходимо подобрать правильное сочетание символов. Пароль должен содержать:

    • общее количество символов 8 и более;
    • заглавные латинские буквы;
    • прописные латинские буквы;
    • один и более символов или знаков пунктуации.

    Нельзя использовать подряд несколько одинаковых букв, цифр или символов. В результате должно получиться примерно следующее:

    • Sba1970%
    • Deg345er!
    • Lena21101975@

    Подобные сочетания цифр, букв и символов система признает надёжной, и регистрацию на сайте можно будет завершить.

    Если СНИЛС уже зарегистрирован в системе

    Сообщение, что СНИЛС уже зарегистрирован в системе, часто видят обладатели упрощённой учётной записи на «Госуслугах». При возникновении такой ситуации необходимо проверить правильность введения номера СНИЛС.

    Если номер на пластиковой карточке страхового свидетельства и вводимые в систему данные совпадают, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки. В нижнем левом углу страницы авторизации необходимо нажать на вкладку «Помощь и поддержка» и связаться со специалистом одним из возможных способов.

    Паспортные данные не прошли проверку

    Ситуация, когда система не принимает реквизиты паспорта гражданина, обусловлена следующими причинами:

    1. Документ недействителен.
    2. Сведений о паспорте гражданина РФ нет в реестре ответственного ведомства.
    3. Произошли сбои в процессе запроса на проверку паспорта.
    4. На портале ведутся технические работы.

    Если проблема связана со сбоями в системе или техническими работами, через некоторое время можно пройти регистрацию паспорта повторно. Портал «Госуслуги» заранее сообщает о планирующихся или проводимых работах на сайте, поэтому пользователю необходимо дождаться их окончания.

    Когда сайт работает в штатном режиме, но паспорт не проходит проверку, пользователь может удостовериться в его действительности на сайте МВД. Необходимо зайти в раздел «Проверка паспорта», ввести реквизиты документа и код проверки с картинки. После введения всех цифр нажать кнопку «Отправить запрос».

    Сервис МВД выдаст информацию о статусе документа. Если паспорт недействителен, гражданину необходимо обратиться в подразделение ГУВМ МВД, выдавшее его.

    Если паспорт не значится в реестре недействительных, но проверку на портале «Госуслуги» не проходит, пользователю нужно связаться со службой поддержки портала в чате или по «Горячей линии», либо обратиться в ближайший МФЦ для выяснения обстоятельств дела.

    Телефон или электронная почта уже используется

    Сообщение, что телефон или e-mail уже используются на портале, система может выдать при наличии следующих обстоятельств:

    • адрес электронной почты или номер телефона указан неверно;
    • по введённым данным уже проходила регистрация «Личного кабинета»;
    • во время регистрации и проверки произошёл сбой в работе ПК или было потеряно Интернет-соединение.

    Техподдержка сайта в подобных ситуациях рекомендует зарегистрироваться заново с использованием других данных.

    Если прервалась регистрация

    Регистрация на портале может прерваться из-за потери Интернет-соединения, сбоев в работе ПК или при возникновении других проблем во время процедуры. Повторная попытка соединиться сайтом заканчивается сообщением, что данные уже используются.

    В этом случае, как рекомендовано в предыдущем пункте, нужно пройти процедуру регистрации с использованием другого номера телефона и нового почтового ящика.

    Не приходит код или письмо для подтверждения

    Отсутствие уникального кода авторизации после введения всех данных может быть связано с ошибкой в адресе e-mail, сбоями в работе почтового сервиса. Письмо с портала могло попасть в папку «Спам», поэтому её нужно проверить в первую очередь.

    Если код не пришёл на почту или телефон, процесс регистрации придётся проходить с использованием других данных, поскольку повторно номер телефона и адрес электронной почты система не примет. Если ошибка повторится, стоит обратиться в службу технической поддержки сайта.

    Если портал или сервис проверки данных не работает

    Зачастую у пользователя не получается зарегистрироваться на «Госуслугах» из-за некорректной работы браузера. После ввода данных документов в регистрационную анкету пользователь нажимает на кнопку «Подтвердить» или «Отправить данные на проверку». Но процесс останавливается, а внизу страницы появляется сообщение об ошибке.

    В этом случае необходимо пройти регистрацию с использованием другого браузера либо обновить установленный до последней версии. При использовании Internet Explorer необходимо установить версию 7.0 и выше.

    Оптимальный способ решения проблем с регистрацией на портале «Госуслуги» – получение консультации в ближайшем отделении МФЦ. Специалисты центра обслуживания помогут провести проверку подлинности документов, корректности вводимых данных и регистрацию на портале.

    Источник: https://Gosuslugi.pro/vopros-otvet/ne-mogu-zaregistrirovatsya.html

    Ошибка проверки данных паспорта на портале Гослуслуг: как устранить проблему

    При подключении госуслуги паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг

    Прохождение процедуры регистрации на портале Госуслуги сопряжено с трудностями, одна из которых – невозможность распознать удостоверяющий личность документ гражданина. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: паспорт не проходит проверку на госуслугах – что делать? Этот вопрос необходимо рассмотреть подробнее.

    Процедура проверки паспорта на Госуслугах

    Первичная регистрация на Госуслугах создает упрощенный аккаунт. Она требует указать телефон и e-mail, а также адрес и Ф.И.О. Однако, имея такой тип профиля, нельзя полноценно пользоваться порталом.

    Для получения различных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться и создать стандартный аккаунт на портале. Для этого нужно внести в анкету на сайте дополнительные сведения:

    • ИНН;
    • СНИЛС;
    • паспортные данные (серия, номер, место и время выдачи).

    Когда информация внесена, начинается ее проверка. Она подразумевает отправку электронного запроса в ПФ РФ, ФНС и миграционное подразделение МВД. Запрос отправляют в электронном виде с использованием безбумажных межведомственных каналов связи.

    Продолжительность проверки

    Сколько идет проверка личных данных на Госуслугах зависит от загруженности системы электронного документооборота, а также серверов МВД и других государственных ведомств. Срок может отличаться. При благоприятных обстоятельствах он составляет несколько минут, при неблагоприятных – несколько дней. Однако в большинстве случаев проверка занимает два-три часа.

    Как понять, что проверка пройдена

    О результатах проверочных мероприятий гражданина, который инициировал процедуру регистрации, уведомляют. Это делают:

    • с помощью отправки текстового сообщения на указанный в анкете номер телефона;
    • с помощью отправки электронного письма на указанный в анкете e-mail.

    Проверить результаты также можно на портале. Если они достоверны, напротив соответствующей графы появится зеленая галочка и надпись «Подтверждено».

    Однако результат проверки успешен не всегда. В ряде случаев происходит ошибка при проверке данных на Госуслугах.

    Причины ошибки

    Итак, почему на Госуслугах не подтверждаются паспортные данные? Причин у подобной ситуации может быть несколько. Вот наиболее распространенные из них.

    1. Паспорт недействителен (истек срок его действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам).
    2. Информация о паспорте не внесена в базу МВД. Такое происходит с документами, которые были выданы до 2005 года. В то время информацию еще не заносили в электронные базы.
    3. Указаны неверные сведения. Если при заполнении анкеты допущена ошибка (например, некорректно введена одна из цифр номера паспорта), проверочные мероприятия не увенчаются успехом.
    4. Регистрация иностранца. На портале могут зарегистрироваться не только россияне, но и иностранные граждане. Поскольку у паспортов зарубежных государств другие реквизиты, сервис может их не распознать.
    5. Некорректный обмен информацией между серверами государственных ведомств. Из-за технической неисправности, которая произошла при обмене, сведения могут не дойти до миграционной службы МВД или до Госуслуг. В этом случае информация тоже не будет подтверждена.
    6. Техработы на сайте. Портал Госуслуг периодически обслуживают для устранения неисправностей и оптимизации функционирования. Это может повлиять на проверку, так как препятствует отправке информации по электронным межведомственным каналам связи.

    Что делать для успешного прохождения проверки паспорта

    Ниже перечислены действия, которые необходимо совершить в случае, если произошла ошибка проверки данных документа, удостоверяющего личность госуслуги.

    Корректный ввод данных

    Если бумага не прошла проверку, нужно проверить всю внесенную информацию. К подобному результату может привести допущенная при заполнении анкеты ошибка. Чтобы устранить ее, надо повторно внести сведения о паспорте и запустить процедуру проверки.

    Подать на проверку позже

    Если трудность связана с нарушением функционирования системы межведомственного электронного обмена информацией или с техническими работами на сайте Госуслуг, то успешно завершить проверочные мероприятия можно, отправив сведения о себе в другое время. Подождать нужно один-два дня. В течение этого периода технические проблемы обычно устраняют.

    Прийти в МФЦ лично

    При возникновении проблем можно посетить отделение МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае сотрудники МФЦ внесут информацию в электронную базу сами. Проверка в подобной ситуации тоже будет проходить электронно, но работники организации свяжутся с ответственными сотрудниками МВД, тем самым ускорив процедуру и предупредив непоступление сведений по техническим причинам.

    Позвонить на телефон горячей линии

    При возникновении трудностей можно позвонить на телефон горячей линии портала 8 (800) 100-70-10. Звонок доступен на всей территории страны. Плату за него не взимают.

    Абоненты операторов мобильной связи также могут позвонить по короткому запоминающемуся номеру 115.

    К помощи службы поддержки пользователей прибегают в случаях, если остальные способы не помогли. Отсутствие результатов может быть связано с некорректной работой портала, поэтому решить ее в подобной ситуации может только сервисное подразделение Госуслуг.

    Онлайн-чат портала

    На Госуслугах работает онлайн-чат службы технической поддержки пользователей, в котором тоже можно задать интересующий вопрос.

    Для этого потребуется выполнить следующие действия:

    • перейти на сайт;
    • нажать ссылку «Поддержка», которая расположена в верхней части экрана;
    • нажать значок чата, который находится в правом нижнем углу;
    • ввести свой вопрос.

    Чат работает круглосуточно. Ответ на вопрос пользователя обычно приходит мгновенно.

    Чат доступен как с официального сайта портала, так и из его мобильного клиента. Вся переписка со службой поддержки сохраняется в личном кабинете гражданина. Там при необходимости ее можно просматривать повторно.

    Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

    Если прохождение проверки паспорта на портале оказалось неуспешным, то аккаунт пользователя останется упрощенным.

    Чтобы запустить повторную проверку, понадобится нажать кнопку «Заполнить профиль». После этого портал переадресовывает пользователя на страницу с пустой незаполненной анкетой.

    В нее нужно внести требуемую информацию. Таким образом, процедура ничем не отличается от первичной.

    В некоторых случаях удостоверяющий личность документ не распознается на портале Госуслуг. Это препятствует созданию стандартного аккаунта, с помощью которого возможно полноценное использование сервиса.

    Причин, почему не подтверждается паспорт гражданина на Госуслугах, может быть несколько: технические проблемы, некорректный ввод информации, отсутствие документа в базе МВД. Простейший способ выйти из ситуации – попробовать провести повторную проверку на следующий день.

    Если она не помогла, придется посетить МВД, МФЦ или обратиться в службу поддержки портала (электронно или по телефону).

    Источник: https://easyblank.ru/dokumenty/pasport-ne-prohodit-proverku-na-gosuslugah/

    Ваши права
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: