Потеряли чек кассовый как быть

Как сделать дубликат чека онлайн-кассы

Потеряли чек кассовый как быть

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Важно! В этом же меню можно задать расписание отправки электронных копий клиентам, которая будет происходить один раз в день одновременно всем клиентам по каждой операции.

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Источник: https://onlainkassy.ru/info/dublikat-cheka.html

Инструкция по распечатке

Потеряли чек кассовый как быть

В самом начале нужно повторить, что юридическую силу имеет не то что у вас распечатано – а то что передано в ОФД – т.е. в налоговую. Т.

е сами те же “Отчеты о закрытии смены” важны и нужны (в первую очередь для внутреннего учета), но первоисточником при проверке все равно будет та информация что хранится на сервере (и дублируется в ФН).

Так как тот же “Отчет о закрытии смены” очень похожий на старый добрый “Отчет с гашением” или “Z-отчет” таковым не является, так как в ИНФС при закрытии смены не передается ни суммы продаж за смену, ни суммы продаж по типам оплаты, ни даже необнуляемую сумму – которая в ряде новых онлайн аппаратов просто отсутствует как класс.

Если мы посмотрим то что хранится в фискальном накопителе (см принскрин) – то увидим что там только номер и дата закрытия. Все. (То же самое мы можем увидеть и открыв “Закрытие смены” в «Личном кабинете ОФД»).

При этом то что храниться в ФН полностью совпадает с содержимым личного кабинета, просто при печати на чеке из памяти ФН ККМ добавляется как правило еще ряд диагностических сообщений, по факту не влияющих на содержимое.

Что мы можем распечатать – продублировать – вытащить – повторить из памяти ФН ККМ?

В течении 30 дней от текущей даты можно распечатать вытащить из памяти ККМ – блока ФН в новых онлайн кассах два вида документа (ФД):

  1.  «квитанцию подтверждения оператора» о получении фискального документа (редко используется  – мы делаем запрос в ОФД)
  2. непосредственно сами «фискальные документы» в некотором для ФР Штрих достаточно сильно отличающимся виде от оригинальных документов, например таких как:
  • – отчет об открытии смены
  • – отчет о закрытии смены
  • – кассовый чек
  • – чек коррекции ..

Точнее выше рассмотренное закрытие смены отличается кардинально (в распечатанном дубликате или в личном кабинет ОФД – вы найдете только – номер ФД, номер смены, дата время –  и все, даже итогов смены вы не сможете вытащить из памяти ККМ, потому что их там нет), а вот фискальный чек оригинальный и распечатанных из ФН (или личного кабинета) ККМ почти не отличается – отличия только в форматировании. Вообще стоит отметить, что по общему правилу почти все, что содержится в чеке (за исключением рекламной информации, заголовка, футера, части дополнительной информации о товаре) передается записывается в ФН и передается в ОФД в неизменном виде.

При этом к сожалению пока нет возможности распечатки всех чеков – документов за определенный период, и за смену (за исключением одного из производителей клавишных ККМ  Инкотекст – Меркурий где в меню предусмотрена возможность распечатки пробитых и переданных чеков в ОФД за задаваемый пользователем диапазон номеров фискальных документов).

В остальных ККМ и ФР онлайн можно вытащить – распечатать на чековой ленте или в поле вывода информации драйвера ККМ из памяти ранее пробитый чек, закрытие -открытие смены только по конкретному номеру фискального документа – “Номер ФД”.

Поэтому в большинстве случаев удобнее всего использовать для разбора какой-то спорной, ошибочной, ситуации “Личный кабинет ОФД”.

Так как повторюсь что четко – все тоже самое мы увидим и в «ФН» и в «Личном кабинете ОФД» и юридическую силу будет иметь именно та информация которая храниться в ОФД (ИФНС).

Однако в нашей стране есть масса мест где по закону предусмотрено применение новых онлайн касс в автономном режиме (блок ФН стоит и активизирован, но данные по интернет связи не кому не предаются, как правило это часть населенных пунктов в сельской местности), в таком случае альтернативы данной инструкции – руководства по распечатке данных из памяти ККМ  нет. И описанный здесь метод перебора по одному фискальному документу из памяти ККМ (ФН-на) безальтернативен.

Для ободрения совсем опечалившихся, можно сказать что сейчас применяется версия ФН – 1.0 следующая будет 1.05, а в версии 1.1  – итоги смены в фискальном документе – закрытии смены – в памяти ККМ (в фискальном накопителе – ФН) уже можно будет найти (Приказ от 21.03.

2021 № ММВ-7-20/229@ – Утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию – в дополнение к ФЗ № 54) ..

в общем как всегда можно достаточно уверенно сказать – разработчики ФН являются людьми не имеющими какого- либо отношения к торговле, так как  по другому такого извращения они бы не допустили.

Стоит отметить, что передать более ближние (самые последние) документы ФД в ОФД не передав более старые (самые первые) по времени и нумерации, ККМ – точнее фискальный накопитель(ФН) в онлайн кассе не может конструктивно – по определению.

Поэтому если есть сегодняшний чек, а вы ищите какую-то вчерашнюю фискальную операцию и не находите ее в личном кабинете, то ее данный кассовый аппарат не производил (и в ФН вы его так же не найдете и соответственно не сможете не вытащить не продублировать не распечатать чек –документ – операцию).

Пропустить фискальный документ ФД – фискальный накопитель ФН не может. По крайне мере я таких проблем ни когда не встречал, и надеюсь не встречу.

Руководство с скриншотами и фото – Тест драйвера FR ШТрих при распечатке на чеке или выводе на экран информации из ККМ:

а) Получаем – «квитанцию подтверждения оператора»:

1) После настройки связи драйвер ФР (ККМ) Штрих щелкаем в левому меню  – пункт – “11. ФН”

2) Переходим на вкладку “ОФД” – предпоследняя вверху справа (щелкаем по ней).

3) Внизу в поле “№ ФД:” – вводим номер фискального документа.

4) Жмем кнопки – для вывода на экран “Получить квитанцию ОФД по номеру ФД”, для распечатки на чековой ленте “Распечатать подтверждение оператора по номеру ФД”

При распечатке на чековой ленте мы увидим:

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

б) Получаем дубликаты – информацию из ФН по фискальными документам ФН – чекам на экран или на чековую ленту с помощью штриховского “Тест драйвер ФР”

  • – отчет об открытии смены
  • – отчет о закрытии смены
  • – кассовый чек..

1) После настройки связи драйвер ФР (ККМ) Штрих щелкаем в левому меню  – пункт – “11. ФН”.

2) Переходим на вкладку “Данные” – вверху (щелкаем по ней).

3) Внизу в поле “№ Док:” – вводим номер фискального документа.

4) Жмем кнопки – для вывода на экран “Получить фискальный документ” в окне драйвера, а для распечатки на чековой ленте “Прочитать и распечатать  ФД” (в более старых версиях драйвера для распечатки на чековой ленте нужно вначале нажать кнопку “Прочитать фискальный документ”, а затем “Распечатать” см. второй скриншот)

В более ранних версиях штриховского драйвера данная вкладка выгладить чуть по другому, но логика та же:

В итоге мы получаем распечатки данных по данным документам из ФН  слева –  “Отчет о закрытии смены”,  справа “Кассовый чек”

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

Обратно же – повторюсь распечатать диапазон значений номеров или конкретных дат пока нельзя (в целом здесь целесообразней использовать “Личный кабинет ОФД”), в общем как таковой в обычном понимании этого слова “Контрольной ленты” в новых Ф-ных онлайн  кассах распечатать из ФН не получиться. В клавишных кассах есть еще озушка и специальные дополнительные отчеты по товарам, кассирам, и и прочему, но отношения к ФН они не имеют.

ОФД – личный кабинет, открыт кассовый чек ФД №14:

____________________________

Внимание:

Второй вариант получения фискальных документов – чеков – из ФН ККТ ККМ (у ККТ от ШТРИХа)

В новых версиях Штриховский драйверов вывести в поле с блоком текста ФД  можно также на соседней вкладке “Состояние ФН” (иногда, особенно когда ФН закрыт в первом вышеуказанном варианте при распечатке драйвер выдает ошибку и отказывается распечатывать – выдавать ФД – например тот же чек “Закрытия ФН” – Замена ФН). Здесь же отказов в выдачи копий ни разу не встречалось…

В поле “№ документа” – вводим номер ФД, затем жмем кнопку “Найти фиск. документ” –  в окне ниже получаем текстовую копию данного фискального документа – чекаприхода, расхода, возврата прихода, чека коррекции, закрытия ФН, регистрации – перерегистрации ККТ и тд.

Похожий материал по теме:

  • Пробить чек через Драйвер Штрих – как, чем, через что, каким образом, инструкция с пояснениями, советами  и комм…

  • ФР ККТ ШТРИХ – ОФД отправка чеков, настройка, возможное решение проблем, обзор решений (ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-М-01Ф, РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-02-Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ШТРИХ-ФР-02Ф, NCR-001Ф)

    ФР ККТ ШТРИХ – РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф  – срочная разблокировка онлайн кассы – отправка чеков &n…

  • Не очевидная настройка ретракторов принтеров ФР PAY и КазначейКазначей ФАКрайне рекомендую сохранить – экспортир…

  • Корректировка – изменение даты времени в атоловской продукции ФР – FPRINT, Феликс (установка, программирование, назна…

Источник: http://xn----8sbem0a3bea4g.xn--p1ai/drajver-kkm-fr/133-instrukcziya-po-raspechatke-dublirovanii-vosstanovlenii-poteryannyx-chekov-na-novyx-kkm-fr-shtrix-f-ritejl-01f-onlajn-ranee-probityx-fiskalnyx-dokumentov-uzhe-sovershennyx-operaczij-iz-edinstvennoj-pamyati-kkm-fn-fiskalnogo-nakopitelya.html

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: