Номер телефона банка мтс горячая линия

Содержание
  1. Горячая линия МТС Банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  2. Телефон горячей линии МТС Банка
  3. Бесплатный телефон поддержки МТС Банка
  4. Горячая линия МТС Банк по кредитованию
  5. Московская горячая линия МТС Банк
  6. Телефон поддержки для абонентов МТС
  7. Горячая линия системы ЦТО
  8. Предназначение горячей линии
  9. Дополнительные способы связи
  10. Электронная почта
  11. Обратная связь
  12. График работы
  13. Контакты
  14. Бесплатный номер телефона горячей линии МТС Банка
  15. Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка
  16. Отзывы
  17. Горячая линия МТС Банка: бесплатные телефоны службы поддержки
  18. Телефоны горячей линии МТС банка
  19. Горячая линия по кредитным продуктам
  20. Какие вопросы можно решить по телефону
  21. Стоимость звонков
  22. Альтернативные каналы связи с МТС банком
  23. Структура ого меню горячей линии МТС банка
  24. Горячая линия МТС банка, служба поддержки МТС банка, бесплатная горячая линия 8-800
  25. Телефон горячей линии МТС банка
  26. Бесплатная горячая линия 8800
  27. Горячая линия МТС Банка по кредитам
  28. Горячая линия для звонков из Москвы
  29. Горячая линия для абонентов МТС
  30. Телефоны для операций в системе ЦТО
  31. Что можно выяснить по телефону?
  32. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  33. Другие способы связи
  34. Обращение на сайте
  35. Компетентность операторов МТС банка
  36. Телефон горячей линии МТС Банка (8800): бесплатные номера
  37. Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов
  38. Номер телефона МТС Банка для бизнеса
  39. Какие вопросы клиентов решаются по телефону
  40. Альтернативные способы связи в МТС Банке
  41. Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка
  42. Ответы на вопросы по теме
  43. Телефон горячей линии МТС Банка
  44. Вопросы, решаемые через поддержку
  45. Телефоны горячей линии
  46. Многоканальный телефон
  47. Для вопросов по кредитам
  48. По финансовым операциям
  49. Номер для абонентов МТС
  50. Московские телефоны
  51. Телефоны для звонков из регионов
  52. Плюсы обращения к оператору
  53. Как пользоваться автоматическим ым помощником
  54. Работа с меню
  55. Другие варианты связи с поддержкой «МТС Банка»
  56. Официальный сайт
  57. Письмо на почту
  58. Приложение для смартфона
  59. Чат с ботом
  60. Сообщества в соцсетях
  61. Среднее время ответа: куда лучше обращаться
  62. «МТС Банк»
  63. Условия обслуживания
  64. Кратко о продуктах
  65. Плюсы и минусы

Горячая линия МТС Банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Номер телефона банка мтс горячая линия

МТС Банк – коммерческая кредитная организация, оказывающая широкий спектр банковских услуг. Пользователям доступно совершение переводов, открытие вкладов, ипотечное и потребительское кредитование. Финансовое учреждение обладает положительным рейтингом надежности (ruBBB+), присвоенным агентством Эксперт РА. Согласно народному анию находится на 31 месте (высшая лига).

Клиентам МТС Банка доступен официальный сайт, на котором опубликованы справочные материалы и правила обслуживания. Работает личный кабинет, позволяющий управлять счетами. Через учетную запись реализовано совершение переводов, оплата услуг, погашение задолженностей. Если некоторые аспекты обслуживания вызывают проблемы, свяжитесь с информационным центром.

Телефон горячей линии МТС Банка

МТС Банк предусмотрел несколько способов получения консультаций. Работает виртуальная приемная на официальном сайте. Однако основным способом связи остается горячая линия.

Для оптимизации службы поддержки разработана система ого меню. После совершения звонка абоненту отвечает автоматический информатор.

Следуя ым подсказкам, можно перемещаться по разделам и совершать необходимые операции без помощи консультантов.

Номер горячей линии варьируется от местонахождения пользователя:

  • Для Московской области – +7(495)777-000-1;
  • Для регионов России – 8-800-250-0-520;
  • Для абонентов сотовых операторов – 0512.

Совершение звонков по указанным многоканальным номерам всегда бесплатное. Горячая линия позволяет получать информационную поддержку касаемо банковских продуктов. Контактный центр работает круглосуточно.

Для противодействия мошенничеству предусмотрена отдельная горячая линия +7 (495) 745-84-66.

Бесплатный телефон поддержки МТС Банка

Всем жителям России доступен бесплатный многоканальный номер 8-800-250-0-520. Позвонить можно из любого региона страны. После совершения звонка вам ответит автоматический информатор. Для перемещения по меню пользуйтесь номеронабирателем. Перед этим включите тональный режим нажатием клавиши звездочка *. Набирайте команды после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банк по кредитованию

Заемщикам недоступна отдельная горячая линия по кредитованию. Поддержка проводится по основной горячей линии. После приветствия воспользуйтесь командами:

  • 4+2 – ипотечное кредитование;
  • 3+2 – проверка размера минимального платежа;
  • 3+3 – узнать задолженность;
  • 0 – соединиться с сотрудником поддержки.

Московская горячая линия МТС Банк

Чтобы разгрузить основной контактный центр, кредитная организация выделила горячую линию жителям столицы. Бесплатные звонки принимаются по номеру +7(495) 777 000 1. Жители остальных регионов страны оплачивают исходящие вызовы согласно тарифу оператора. Также указанный телефон пригодится пользователям, находящимся за рубежом.

Телефон поддержки для абонентов МТС

Всем абонентам МТС доступен короткий номер 0512, работающий круглосуточно. После установления связи автоматический информатор предлагает прослушать структуру ого меню. Перемещение между разделами реализовано посредством тонального набора. Абоненту необходимо нажимать соответствующие клавиши номеронабирателя:

  1. проверка баланса карты;
  2. проверка размера минимального платежа;
  3. получение выписки;
  4. пополнение баланса сотового телефона;
  5. блокировка карты;
  6. восстановление действия карты;
  7. список команд.

Горячая линия системы ЦТО

Центр телефонного обслуживания разработан для круглосуточного управления банковскими счетами через телефонные номера. Для этого используются предварительно записанные ые сообщения. При обращении пользователей в ЦТО запрашивается Ткод – комбинация символов, получаемая после регистрации.

Ткод выступает аналогом личной подписи для подтверждения банковских операций.

Предназначение горячей линии

  • Проверка платежного лимита банковской карты;
  • Получение выписки;
  • Блокировка / разблокировка карты;
  • Смена Ткода;
  • Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

  1. Заблокировать банковскую карту;
  2. Заказать смену Ткода;
  3. Проверить установленный платежный лимит;
  4. Отключить дополнительные услуги;
  5. Отправить заявление на смену телефонного номера.

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия.

Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы.

Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

Дополнительные способы связи

Кроме горячей линии кредитная организация предусмотрела альтернативные варианты коммуникации.

Электронная почта

Отправлять письменные обращения на почту невозможно, поскольку банк не опубликовал соответствующую контактную информацию. Аналогом почты служит виртуальная приемная на сайте.

Обратная связь

Для отправки обращения нажмите кнопку «Связаться снами» вверху страницы. Затем кликните «Написать нам». Внимательно заполните текстовые поля. Укажите контактные данные и детальное описание проблемы.

Ответ консультантов поступит на электронную почту. Следует заметить, что письменные обращения могут обрабатываться продолжительное время.

Поэтому неотложные проблемы целесообразно решать по горячей линии МТС Банка.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mtsbank.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.mtsbank.ru/
Написать письмо: https://www.mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/
Телефон поддержки: 8-800-250-0-520

Источник: https://support-tel.ru/mts-bank/

Бесплатный номер телефона горячей линии МТС Банка

Номер телефона банка мтс горячая линия
Банки › Как бесплатно позвонить оператору в МТС Банк

МТС Банк для своих клиентов обеспечил возможность получать интересующую их информацию по поводу оказываемых услуг по бесплатному номеру телефона горячей линии.

  1. Горячая линия
  2. Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
  3. Отзывы

Для кредитной организации «Банк МТС» телефон техподдержки — это центр управления банковскими продуктами с возможностью получить консультацию специалиста. Это яркий представитель успешного коммерческого предприятия с громадным числом клиентов и отличной репутацией.

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме и через оператора.

Система ого меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно. Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни.

Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.

Действующие и будущие клиенты могут узнать ответ по условиям потребительского кредитования и требований к заемщику, получить информацию по кредитным и дебетовым картам, а также узнать условия открытия вклада для частных лиц. Дополнительно, сотрудники контакт центра МТС-банка помогут получить адрес и режим работы офисов или банкоматов.

Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка

Пользователи МТС Банка могут звонить оператору службы поддержки по номеру совершенно бесплатно, находясь в любом регионе России, воспользовавшись как мобильным, так и городским телефоном:

8 (800) 250-05-20

Операторы службы поддержки клиентов ответят на различные вопросы относительно финансовых услуг банка, расскажут о ближайших отделениях МТС.

Служба техподдержки МТС Банка для звонков из города Москвы и из-за границы:

+7 (495) 777-00-01

Звонки на московский номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Для бесплатных звонков абонентам МТС:

0515

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме или через оператора.

Голосовое меню Центра телефонного обслуживания:

  • Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни;
  • Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких-либо затруднений;
  • Система ого меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно;
  • Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической ой службы у вас есть возможность проверить доступный остаток средств по банковской карте.

Все операции в ом меню производятся только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие Центра телефонного обслуживания и переведите телефон в режим тонального набора, нажав клавишу *.

1 Блокировка карты:

  • 1 + 1 Самостоятельная блокировка карты
  • 1 + 2 Блокировка с помощью специалиста банка
  • 1 + 3 Самостоятельное снятие блокировки

2 Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP:

  • 2 + 1 Получение или изменение ПИН-кода
  • 2 + 2 Получение контрольного кода
  • 2 + 3 Активация карты China Union Pay

3 Другие операции с банковскими картами:

  • 3 + 1 Информация об остатке средств на карте
  • 3 + 2 Информация о минимальной сумме и дате платежа (на текущий момент недоступна для клиентов)
  • 3 + 3 Информация о сумме задолженности (на текущий момент недоступна для клиентов)
  • 3 + 4 Изменение телефонного кода доступа
  • 3 + 5 Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги
  • 3 + 6 Подключение к программе МТС-Бонус
  • 3 + 7 Операции по картам MTS.Card

4 Получение информации о продуктах и услугах:

  • 4 + 1 Информация по банковским картам
  • 4 + 2 Информация по ипотечным программам
  • 4 + 3 Информация по депозитам
  • 4 + 4 Информация о дистанционных сервисах
  • 4 + 5 Информация об инвестиционных услугах
  • 4 + 6 Информация о банке

5 Изменение номера основного мобильного телефона

0 Соединение с оператором

Отзывы

Оставить отзыв

Источник: https://svyazin.ru/mts-bank

Горячая линия МТС Банка: бесплатные телефоны службы поддержки

Номер телефона банка мтс горячая линия

МТС известен в первую очередь как оператор мобильной связи, но также у компании есть собственный банк. Когда у клиентов возникают вопросы, требующие срочной консультации, горячая линия МТС банка готова помочь им.

Телефоны горячей линии МТС банка

МТС банк предлагает несколько номеров для связи:

  • 8 (800) 250-05-20 — бесплатный номер для звонков по России.
  • 8 (495) 777-00-01 — номер для жителей Москвы и Московской области.
  • 8 (800) 250-08-90 — номер техподдержки МТС.
  • 0890 — короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица звонят на один и тот же номер (по выбору из выше представленного списка). Обслуживание по конкретной проблеме регулируется выбором раздела в ом меню либо с помощью оператора банка.

Горячая линия по кредитным продуктам

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

  • Предложения банка по кредитованию;
  • Акции;
  • Условия получения кредита;
  • Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
  • Допустимый размер займа и сроки его погашения;
  • Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
  • Оформление кредитных карт;
  • Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка.

Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию.

В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

  • Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
  • Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
  • Услугам банка и пользованию его продуктами;
  • Стоимости услуг и продуктов;
  • Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
  • Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Стоимость звонков

Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

Альтернативные каналы связи с МТС банком

МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:

Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.

Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: , , Твиттер и Фейсбук.

Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи.

Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту. Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте.

Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.

Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.

Структура ого меню горячей линии МТС банка

Горячая линия МТС Банка имеет развитое ое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.

Структура ого меню:

1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:

1.1. Самостоятельная блокировка карты.

1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.

1.3. Самостоятельное снятие блокировки.

2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.

2.1. Получение или изменение ПИН-кода.

2.2. Получение контрольного кода.

2.3. Активация карты China Union Pay.

3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.

3.1. Остаток средств.

3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.

3.3. Сумма задолженности.

3.4. Изменение телефонного кода доступа.

3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.

3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.

3.7. Операции по картам MTS.Card.

4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.

4.1. Банковские карты.

4.2. Ипотека.

4.3. Депозиты.

4.4. Дистанционные сервисы.

4.5. Инвестирование.

4.6. Все о МТС банке.

5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.

0. Соединение с оператором.

Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).

Источник: https://eurocredit.ru/info/mts-bank/goryachaya-liniya-mts-banka/

Горячая линия МТС банка, служба поддержки МТС банка, бесплатная горячая линия 8-800

Номер телефона банка мтс горячая линия

Клиенты МТС банка могут получить консультации по банковским продуктам и быструю помощь по телефонам горячей линии. Для снижения запросов операторам действует система ого меню. Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.

  1. Телефон горячей линии МТС банка
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия МТС Банка по кредитам
  4. Горячая линия для звонков из Москвы
  5. Горячая линия для абонентов МТС
  6. Телефоны для операций в системе ЦТО
  7. Что можно выяснить по телефону?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  10. Компетентность операторов МТС банка

Телефон горячей линии МТС банка

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;

8-800-250-0-520 для жителей регионов;

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

+7 (495) 745-84-66.

Бесплатная горячая линия 8800

Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам ого меню.

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банка по кредитам

У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды ого меню по кредитам:

4+2 — информация по ипотечным продуктам;

3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;

3+3 — информации о сумме задолженности;

0 — связаться с оператором.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:

+7 (495) 777 000 1

Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.

Горячая линия для абонентов МТС

Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:

0512

Для них разработано быстрая система команд по телефону:

1 — уточнить баланс карты;

2 — узнать сумму минимального платежа;

3 — получить минивыписку;

4 — пополнить баланс телефона;

5 — блокировка карты;

6 — разблокировка карты;

7 — узнать список всех доступных команд.

Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2

Телефоны для операций в системе ЦТО

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных ых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

  • информирование о платежном лимите карты;
  • мини-выписка по Карте;
  • блокирование/разблокирование Карты;
  • замена Ткода;
  • а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
  • Через оператора ЦТО Клиент может:
  • заблокировать Карту;
  • заказать замену Ткода;
  • получить информацию о Платежном лимите Карты;
  • подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
  • подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Другие способы связи

Задать вопрос, оставить отзыв, направить жалобу можно путем отправки обращения в МТС банк.

Обращение на сайте

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Компетентность операторов МТС банка

Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка.

Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения.

Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-mts-banka/

Телефон горячей линии МТС Банка (8800): бесплатные номера

Номер телефона банка мтс горячая линия

Дистанционное банковское обслуживание проводится по двум каналам: через интернет и по телефону. Таким образом клиенты могут решить ряд практических вопросов без посещения офиса кредитной организации. Какой номер МТС Банка, а также прочая важная информация — на сервисе Brobank.ru.

Кредитная карта MTS CASHBACK

Кред. лимит500 000Р
Проц. ставкаОт 11,9%
Без процентовДо 111 дней
СтоимостьОт 0 руб.
Кэшбек1-25%
Решение2 мин.

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

  • 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
  • +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования ого помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Номер телефона МТС Банка для бизнеса

Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.

У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.

Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:

  • Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
  • Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Альтернативные способы связи в МТС Банке

Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».

Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.

Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.

Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка

В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений.

Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи.

Если у клиента есть информация о фактах нарушения регламента банковского обслуживания, либо о более злостном нарушении, допущенном сотрудниками МТС-Банка, он подает обращение по следующим каналам:

  • Электронная почта МТС Банка — doverie@mtsbank.ru.
  • Телефон или круглосуточный автоответчик — +7 (495) 745 84 66.
  • По почте — 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, Руководителю Департамента внутреннего аудита ПАО МТС Банк.

При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.

Ответы на вопросы по теме

1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку.

Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению.

В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.

3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

Источники информации:

  • Информационный центр МТС Банка — ссылка.

Об авторе

Анатолий Дарчиев Высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/mtsbank-telefon/

Телефон горячей линии МТС Банка

Номер телефона банка мтс горячая линия

При звонке в ПАО «МТС Банк» на горячую линию можно получить оперативную консультацию по действующим продуктам и услугам. Помощь специалистов доступна круглосуточно и в будни, и в праздничные дни.

Вопросы, решаемые через поддержку

Специалисты колл-центра могут:

  • рассказать о банковских продуктах, способах их оформления;
  • заблокировать карту;
  • подключить дополнительные услуги;
  • проинформировать о платежном лимите карты, последних операциях;
  • уточнить статус заявки, поданной на кредит;
  • разъяснить условия тарифных планов;
  • принять претензию и т. д.

Телефоны горячей линии

У кредитно-финансовой организации есть несколько горячих линий «МТС Банка». По официальным номерам могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты.

Многоканальный телефон

Многоканальный телефон «МТС Банка» — 8 (800) 250-05-20. При звонке по нему выполняется соединение с информационным центром. Клиенту предлагается воспользоваться системой ого меню, работающей в автоматическом режиме, или напрямую связаться с оператором.

Для вопросов по кредитам

При наличии вопросов по кредитам можно обратиться в банк по многоканальному номеру. Специалисты в любое время проконсультируют по действующим программам, процентным ставкам, помогут в выборе карты.

По финансовым операциям

Все проблемы, касающиеся финансовых операций, решаются при звонке на многоканальную горячую линию.

Операторы круглосуточно консультируют по переводам денег, пополнению карт, списанию средств со счетов и т. д.

Номер для абонентов МТС

Для абонентов «МТС» не предусмотрено специального номера. Эта категория клиентов может обращаться в банк по многоканальному телефону.

Московские телефоны

Жители Москвы и Московской обл. могут позвонить на горячую линию +7 (495) 777-00-01, чтобы:

  • получить консультацию по банковским продуктам;
  • решить проблемы, возникшие при выплате кредита;
  • оставить отзыв об обслуживании.

Другой существующий московский номер — +7 (495) 745-84-66. Эта телефонная линия создана для того, чтобы клиенты могли сообщать о нарушениях, совершаемых сотрудниками банка. При звонке не стоит ждать соединения с оператором. На линии работает автоответчик.

Телефоны для звонков из регионов

Информация, как позвонить из других регионов России:

  1. 8 (800) 250-05-20 — по этому телефону рассматриваются вопросы от физических лиц.
  2. 8 (800) 250-01-99 — это бесплатная телефонная линия для индивидуальных предпринимателей и представителей малого бизнеса.

Плюсы обращения к оператору

При обращении в банк все проблемы решаются максимально быстро, а на возникшие вопросы даются квалифицированные ответы.

Сотрудников, допустивших какое-либо нарушение, руководство наказывает или отправляет на обучение.

Как пользоваться автоматическим ым помощником

Воспользоваться автоматическим ым помощником можно при звонке на многоканальный телефон. С помощью этого справочного сервиса клиенты банка быстро находят ответ на возникший вопрос без обращения к операторам.

Работа с меню

После соединения клиента с информационным центром звучит приветствие от автоматического ого помощника. Далее система предлагает решить проблему, связанную с доступом в мобильный или интернет-банк. Через несколько секунд ой помощник озвучивает полное меню.

Задача клиента — нажать цифру, соответствующую содержанию вопроса или возникшей проблемы:

  • 1 — блокировка или закрытие карты;
  • 2 — установка или изменение PIN-кода;
  • 3 — баланс, минимальный платеж, задолженность и другие вопросы по карте;
  • 4 — внесение платежа, досрочное погашение и другие вопросы по кредитам;
  • 5 — информация о мобильном приложении или интернет-банке;
  • 6 — смена основного номера телефона;
  • 9 — узнать, как выплатить кредит или пополнить карту;
  • 0 — соединение с оператором.

Другие варианты связи с поддержкой «МТС Банка»

Есть немало людей, выбирающих текстовое общение вместо звонка. Для таких клиентов предусмотрены дополнительные способы связи со специалистами службы поддержки «МТС Банка».

Официальный сайт

На официальном сайте банка на странице «Обратная связь» (https://www.mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/) есть кнопка чата. Любой пользователь может нажать на нее и связаться со специалистами кредитной организации. Чтобы начать диалог, нужно написать имя, телефон и дать согласие на обработку персональных данных.

Письмо на почту

Основная почта компании — info@mtsbank.ru. На этот адрес можно отправлять письма с вопросами о продуктах, услугах, условиях обслуживания, работе электронных сервисов.

Дополнительная почта банка — doverie@mtsbank.ru. Она создана для получения жалоб от клиентов. Письма рассматриваются в том случае, если в них содержатся сведения о несоблюдении сотрудниками кредитно-финансовой организации антикоррупционного законодательства и кодекса этики.

Приложение для смартфона

«МТС Банк онлайн» — мобильное приложение, разработанное для частных клиентов финансовой организации. С его помощью можно:

  • отслеживать движение средств по открытым счетам и картам;
  • платить за различные услуги (например, за интернет, телевидение);
  • просматривать график платежей по кредиту.

Для таких мобильных устройств, как iPhone, iPod touch, iPad с операционной системой iOS от 9.0, приложение доступно в App Store. Ссылка для скачивания — https://apps.apple.com/ru/app/новый-мтс-банк/id1371351465.

Владельцы смартфонов, работающих на Android, могут установить приложение из Google Play. Ссылка — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.simpls.mbrd.ui.beta. Требования к операционной системе — Android 4.

1 и более новые версии.

Чат с ботом

Чат с ботом доступен абонентам «Мегафона», «Билайна», «МТС», «Теле2» по номеру 2121. Это специальный сервис СМС-команд, разработанный для владельцев карт банка.

Для получения какой-либо информации или совершения действия нужно отправить команду в сообщении с последними 4 цифрами карты. Например:

  • «Баланс XXXX» — узнать доступный остаток по карте;
  • «Стоп XXXX» — заблокировать карту;
  • «СМС XXXX» — подключить СМС-информирование;
  • «Кредит XXXX» — получить информацию по кредитной карте (узнать размер общей задолженности, сумму минимального платежа);
  • «Покупки XXXX» — получить информацию о последних 3 платежах за последний месяц;
  • «Статус XXXX» — узнать, является ли карта активной и т. д.

Сообщества в соцсетях

Официальные сообщества финансовой организации в социальных сетях:

Вопросы можно задавать в группах под постами. В случаях, когда нужно указать какую-либо персональную информацию, рекомендуется отправлять приватные сообщения администраторам официальных сообществ через специальный интерфейс.

Среднее время ответа: куда лучше обращаться

Клиентам банка при возникновении каких-либо вопросов рекомендуется звонить на номера кредитной организации. Через несколько секунд после нажатия кнопки вызова можно воспользоваться автоматическим ым помощником или связаться с оператором.

Среднее время ответа при других способах связи:

  • при отправке сообщения в официальном сообществе или через чат на сайте банка — около 15 минут;
  • при написании письма на электронную почту — в течение 1-3 рабочих дней.

Задержки с ответами возможны при загруженности операторов.

«МТС Банк»

Организация существует с 1993 г. и оказывает услуги физическим лицам, представителям малого бизнеса, корпоративным клиентам. Благодаря стремительному развитию входит в топ-50 ведущих банков страны.

Условия обслуживания

Компания обслуживает клиентов в своих отделениях. Дополнительно услугами организации можно воспользоваться в салонах связи сотового оператора «МТС».

Физическим лицам также доступно самообслуживание. Многие продукты можно оформить на сайте банка или в «Личном кабинете» https://online.mtsbank.ru/webmvc/clientLogin.

Кратко о продуктах

Банк предлагает частным лицам:

  1. Вклады. Самая выгодная программа — «МТС Инвестиционный». Максимальная процентная ставка — 5,5% годовых.
  2. Кредиты. Клиентам банка доступна программа «На покупку товаров», в рамках которой выдаются суммы до 300 тыс. руб. Ставка — от 5,5% годовых. А также можно оформить нецелевой заем. Максимальная сумма — 5 млн руб., минимальная ставка — 8,4% годовых.
  3. Карты (кредитные, дебетовые, виртуальные). Наиболее популярный продукт — «МТС Деньги Weekend». Это дебетовая карта с процентами на остаток (до 4% годовых) и кешбэком (9% на услуги «МЕДСИ», 5% на специальные категории и 1% на все покупки).

В «МТС Банке» есть также ряд услуг для представителей малого бизнеса — кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, валютный контроль, размещение денежных средств, зарплатный проект и др.

Плюсы и минусы

Достоинства банка:

  • кредитно-финансовая организация постоянно работает над повышением качества сервиса и развивает линейку продуктов;
  • есть интернет-банк, предусмотрена возможность восстановления доступа к нему без звонков и визита в офис;
  • для зарплатных клиентов разработаны выгодные предложения по кредитным продуктам, банковским картам, вкладам и инвестициям;
  • есть услуга рефинансирования, которая позволяет объединить все кредиты в один, уменьшить процентную ставку и ежемесячный платеж;
  • техподдержка всегда стремится максимально быстро решать проблемы клиентов и отвечать на вопросы.

К недостаткам можно отнести тот факт, что не всегда интернет-банк работает корректно. Например, иногда в сервисе не отображаются остатки по счетам. Другой недостаток — не во всех городах есть отделения организации.

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/mts-bank

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: